annulation transaction

[muse2878]

Bonsoir
j'ai annulé la vente d'un objet, en accord avec l'acheteur qui avait fait une transaction groupée. Or malgré la prise en compte par ebay et l'aval du client, l'objet reste toujours dans les paiements en attente, et je ne parviens à le supprimer afin de recalculer les frais réels de mon client.
En surfant sur les différentes rubriques d'aide, il est dit qu'on peut y accéder par l'onglet action mais aucune ne correspond...
comment supprimer cet article pour recalculer les frais de mon client ?
merci d'avance

[spatricia6066 · Accepted solution]

bonsoir

allez dans "préférencence du site" puis "preférence de livraison:
et enregistrez que vous faites des livraisons groupées..

pour la commande actuelle, mettez 0,00 en frais de livraison sur chaques demandes,
puis sur une seule rajouter les frais pour le total..
ca sera à lui d'aditionner toutes les demandes de paiement, 
vous lui confirmerez le total par mail..

je pense qu'ebay ne prends pas en compte les achats groupés
si vous ne l'avez pas enregistré..

cldt

[muse2878]

ça a marché !!
merci beaucoup pour votre aide !!