ce n'est pas le bon objet qu'on m'a livré

[karinka93]

bonjour

j'ai remporté une enchère sur des chaussure calvin klein aux etats unis. Le prix + les frais de port restait avantageux. J'ai été livrée en deux jours mais les chaussures ne correspondent absolument pas à celles de la photo. Je viens de regarder sur le site du vendeur où il est écrit que s'il y a des retours, les frais de port sont à ma charge. Mais si c'est sa faute à lui? Est ce que j'ai un recours? Quels sont les usages?  

merci 

[flufyeb]

Bonjour, si il n'a pas livré le bon objet, il n'y a aucune raison que vous ne payez des frais supplémentaires selon moi.

C'est un minimum de reparer son erreur et de vous payer les frais de retour.

Cordialement