changement de commande

[shopping.dreams]

J'ai une cliente qui a commender 10 kg de savon livrer en guadeloupe,ça commande change elle ne veut plus que 5KG LIVRER EN FRANCE .COMMENT DOIJE FAIRE

Merci

[fee_chiffons]

Le plus simple est de lui proposer une annulation de la transaction éventuellement après remboursement si elle a déjà payé, et de lui demander de faire une nouvelle commande .

Expliquez-lui le pourquoi du comment de la chose auparavant, en lui expliquant qu'elle doit répondre oui pour que la commande soit annulée, qu'il n'y a pas de sanction pour elle et que cela vous permet de récupérer vos frais de vente)

 Si elle paye par paypal, dites-lui de modifier son adresse de livraison dans paypal, car vous ne devez livrer qu'à une adresse enregistrée sur paypal

cordialement