colis non reçu

[samalor]

Bonsoir
Suite a un achat et réglement par paypal , le dvd que le vendeur m'a envoyé par la poste n'est pas arrivé.
 j'ai contacté le vendeur qui me propose gentiment de me rembourser mon achat. 
Par contre quelle la procedure de litige via paypal qui assure normalement ce genre de probleme.
pourriez vous eclairer ma lanterne a ce sujet
Merci

[tutututubrou]

si le vendeur te propose de te rembourser à l'amiable pourquoi te préoccuper de la procédure paypal? si tu le met en litige alors qu'il t'a déjà rembourser, tu risque de recevoir une éval négative et te faire passer pour quelqu'un qui veut se faire rmbourser 2 fois...

si ta question était plus générale, en cas d'objet non reçu et après tentative avortée de rembousement avec le vendeur, tu ouvre un litige paypal de non réception d'objet entre 8 et 45 jours après la fin de l'enchère. pendant toute la procédure le vendeur a une somme bloquée sur son compte, s'il apporte une preuve d'envoi, normalement paypal te rembourse (enfin d'après ce que j'ai compris), sinon c'est la somme bloquée qui te rembourse. parallèlement tu ouvre également un litige sur ebay pour non reception d'objet. surtout tu ne met d'éval qu'à la fin de la procédure, car toute éval est définitive.