colis non recu

[arcy0227]

le vendeur a envoye par la poste  le 31 03 mon colis que je n ai jamais recu

[fabienne8274]

je n'ai jamais reçu mon colis j'ai le numéro de colissimo qui me confirme que c'est livré je suis allée à la poste ils ne peuvent rien faire quel recours ?? svp