colis ouvert sans l'objet

[evelyne1283]

Bonsoir à tous

mon colissimo a été livré aujourd'hui mais est arrivé ouvert et mon objet a été remplacé par un livre pour enfant. j'ai immédiatement alerté coliposte par mail.

que puis je espérer et que dois je faire vis à vis de mon acheteur ?

merci pour vos réponses

[evelyne1283]

l'acheteur va réclamer à son bureau de poste mais moi, en tant que vendeur que puis faire de plus ?