colis ouvert sans l'objet

[evelyne1283]

Bonsoir à tous

mon colissimo a été livré aujourd'hui mais est arrivé ouvert et mon objet a été remplacé par un livre pour enfant. j'ai immédiatement alerté coliposte par mail.

que puis je espérer et que dois je faire vis à vis de mon acheteur ?

merci pour vos réponses

[kima-paris2007]

Il n'est pas normal que le vendeur paie les bétises de coliposte. Ce problème est courant malheureusement, ainsi que les vols. Coliposte est une société qui ne respect pas ses engagement et pas du tout sérieuse. Forcément les employés sous payé ne sont pas motivé (bien sur je généralise) mais à peine. La poste pour courrier c'est parfait, la poste colis, c'est une catastrophe.

[franc-jeu1]

... Et ouvrir un litige  ne servira à rien.

La seule chose qui puisse être prouvée est que le vendeur a bien expédié un colis et que ce colis est bien parvenu à son destinataire.

Pour le reste ?

Par qui ce colis a t-il été ouvert ?

Si les constatations d usage n ont pas été faites à la remise du colis, il y a fort à parier que La Poste dégagera sa responsabilité et que le malheureux acheteur n aura que ses yeux pour pleurer 

[evelyne1283]

l'acheteur va réclamer à son bureau de poste mais moi, en tant que vendeur que puis faire de plus ?

[franc-jeu1]

Bonjour,

Il faut inverser les rôles puisq" Evelyne est le vendeur !

[98france98]

Partez à votre bureau de poste avec votre paquet et soumettez leur la question .

Si votre colis était remis sans signature et que vous l avez eu dans votre boîte, vous aurez du mal à faire valoir votre bon droit !

Mais par contre vous pouvez ouvrir un litige pour objet payé non reçu.