colis ouvert sans l'objet

[evelyne1283]

Bonsoir à tous

mon colissimo a été livré aujourd'hui mais est arrivé ouvert et mon objet a été remplacé par un livre pour enfant. j'ai immédiatement alerté coliposte par mail.

que puis je espérer et que dois je faire vis à vis de mon acheteur ?

merci pour vos réponses

[franc-jeu1]

... Et ouvrir un litige  ne servira à rien.

La seule chose qui puisse être prouvée est que le vendeur a bien expédié un colis et que ce colis est bien parvenu à son destinataire.

Pour le reste ?

Par qui ce colis a t-il été ouvert ?

Si les constatations d usage n ont pas été faites à la remise du colis, il y a fort à parier que La Poste dégagera sa responsabilité et que le malheureux acheteur n aura que ses yeux pour pleurer