colis ouvert sans l'objet

[evelyne1283]

Bonsoir à tous

mon colissimo a été livré aujourd'hui mais est arrivé ouvert et mon objet a été remplacé par un livre pour enfant. j'ai immédiatement alerté coliposte par mail.

que puis je espérer et que dois je faire vis à vis de mon acheteur ?

merci pour vos réponses

[98france98]

Partez à votre bureau de poste avec votre paquet et soumettez leur la question .

Si votre colis était remis sans signature et que vous l avez eu dans votre boîte, vous aurez du mal à faire valoir votre bon droit !

Mais par contre vous pouvez ouvrir un litige pour objet payé non reçu.