colis ouvert sans l'objet

[evelyne1283]

Bonsoir à tous

mon colissimo a été livré aujourd'hui mais est arrivé ouvert et mon objet a été remplacé par un livre pour enfant. j'ai immédiatement alerté coliposte par mail.

que puis je espérer et que dois je faire vis à vis de mon acheteur ?

merci pour vos réponses

[kima-paris2007]

Il n'est pas normal que le vendeur paie les bétises de coliposte. Ce problème est courant malheureusement, ainsi que les vols. Coliposte est une société qui ne respect pas ses engagement et pas du tout sérieuse. Forcément les employés sous payé ne sont pas motivé (bien sur je généralise) mais à peine. La poste pour courrier c'est parfait, la poste colis, c'est une catastrophe.