comment repondre a une evaluation negative mensongere ?

[eilat77]

quelqu un peut il me dire tout simplement comment je repond a une evaluation svp ?
un ebayeur vient de me laisser une evaluation negative et mensongere sur notre transaction
elle ma dabord laisse un message sur ebay en me disant j ai bien recu le colis merci beaucoup et merci de me laisser une evaluation ce que j ai fait...et en retour je recois la pire evaluation qu on peut recevoir...je pense que la personne est tout simplement menteuse et malhonnete comment je peuxx regler ca ? merci d avance pour votre aide

[fee_chiffons]

Bonjour

assurez-vous qu'il n'y a pas eu erreur sur la personne lorsqu'elle a laissé son éval puisqu'elle ne vous a rien signalé dans le mail de réception d el'objet, cela peut toujours arriver

Cordialement