comment se passe un renvoi de produit

[goussot72]

bonjour a tous

j'ai recemment commencé à acheter sur ebay
et dimanche j'ai acheté un produit que j'ai receptionné hier mais qui ne me convient pas du tout c un coussin d'allaitement mais les microbilles sont usagers et le coussin ne tient pas du tout sa forme d'origine que faire ?
j'ai lisser un message a la vendeuse comment ca se passe en 1 er je renvoie l'objet puis elle me rembourse ? ou elle me rembourse et je renvoie ensuite j'espère egalement avoir les meme frais de port qu'elle c a dire 7 euro 50

aidez moi a y vir plus clair
merci d'avance

[bibimolere]

bonjour en premier attendez la réponse de la vendeuse si elle est d'accord pour vous remboursé tout vas bien mais pensez a ouvrir un litige pour objet non conforme et vous devrez faire le renvoie en premier aprés quoi elle vas vous remboursez prenz juste un photos ou deux de l'objet que vous avez renvoyez en cas de problemes cela peust s'averez utile exemple dit que vous lui avez renvoyez dechirée ou autre