comment se passe un renvoi de produit

[goussot72]

bonjour a tous

j'ai recemment commencé à acheter sur ebay
et dimanche j'ai acheté un produit que j'ai receptionné hier mais qui ne me convient pas du tout c un coussin d'allaitement mais les microbilles sont usagers et le coussin ne tient pas du tout sa forme d'origine que faire ?
j'ai lisser un message a la vendeuse comment ca se passe en 1 er je renvoie l'objet puis elle me rembourse ? ou elle me rembourse et je renvoie ensuite j'espère egalement avoir les meme frais de port qu'elle c a dire 7 euro 50

aidez moi a y vir plus clair
merci d'avance

[scily40]

Bonjour à vous.
Avez-vous ouvert un litige pour objet non conforme? C'est le cadre légal sur EBay pour procéder comme vous le souhaitez. Votre vendeuse pourra communiquer avec vous sous les "yeux" d'Ebay et discuter des modalités d'annulation de la transaction, si elle est d'accord. N'oubliez pas que, si c'est un vendeur particulier, rien ne l'oblige à vous reprendre l'objet dans le règlement EBay. Tout dépendra donc de sa bonne volonté et de votre diplomatie.
Je vous souhaite bonne chance dans votre action et vous invite à bien lire les annonces, même entre les lignes, et à ne pas hésiter à poser des questions aux vendeurs en cas de doute. Vous pouvez également demander des photos supplémentaires en donnant votre adresse e-mail. Tous les vendeurs honnêtes acceptent volontiers ce supplément de travail.
Bonne journée