comment se passe un renvoi de produit

[goussot72]

bonjour a tous

j'ai recemment commencé à acheter sur ebay
et dimanche j'ai acheté un produit que j'ai receptionné hier mais qui ne me convient pas du tout c un coussin d'allaitement mais les microbilles sont usagers et le coussin ne tient pas du tout sa forme d'origine que faire ?
j'ai lisser un message a la vendeuse comment ca se passe en 1 er je renvoie l'objet puis elle me rembourse ? ou elle me rembourse et je renvoie ensuite j'espère egalement avoir les meme frais de port qu'elle c a dire 7 euro 50

aidez moi a y vir plus clair
merci d'avance

[goussot72]

merci pour vos reponses je e lance alors !!