erreur de facturation d'Ebay

[patricevero68]

bonjour,

Ebay s'est trompé dans la facturation (frais d'insertion et frais de commission finale), j'ai contacté le service clients par email, que puis-je faire d'autre?

Sont-ils rapides et efficaces pour traiter leurs erreurs?

merci

[parisian_girl · Accepted solution]

C'est beau d'être bouché à l'emeri...

Et ça, vous ne l'avez peut-être pas vendu 5 €, après l'avoir stupidement mis dans "motos et scooters" ?

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&category=79072&item=170161197281

Conclusion : 21 € à payer à eBay... soit 6 € d'insertion + 15 € de commission !

Et si vous n'arrêtez pas très vite la vente de ça : 

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&category=9835&item=170163533694

Ben, à l'issue de l'enchère, le 7 novembre, si vous avez un enchérisseur de dernière minute, vous aurez 35 € de commission à payer  à eBay. Pour une vente de 10 €. Car vous l'avez collé encore plus stupidement dans "Véhicules et utilitaires"...

Et si vous n'êtes toujours pas convaincu, allez voir les tarifs des insertions et commissions, là :

http://pages.ebay.fr/help/sell/motorfees.html

Mais bon, continuez à ne pas nous croire. C'est votre pognon après tout. Et ce ne sont pas les gens qui vous ont conseillé ici qui recevront les courriers de relance et de poursuites d'eBay.

Hein. 

[badly33]

Bonjour,

J'ai mis en vente un téléphone portable. Celui qui a emporté l'enchère ne s'est jamais manifesté.

J'ai émis un litige, attendu 2 semaines, et remis en vente l'objet qu'un autre client a remporté et qui l'a, quant à lui, payé.

Par contre, sur ma facture, des frais de 9.32 euros me sont comptés sur la première vente qui n'a jamais pourtant jamais eu lieu.

Quelle est l'explication ?

Merci.

[rbre810]

C'est sur que quand on clique avec des gants de boxe, cela limite le champ de vision.

[parisian_girl]

A la bonne heure !

Vous voilà redevenu raisonnable.

Faites vite : vous devez arrêter votre vente au maximum 12 h avant sa fin prévue, là :

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?EndingMyAuction

[patricevero68]

ok, merci pour le tuyau, je n'avais pas vu que ça pouvait être aussi délicat. Comment faire pour annuler une vente? merci Patrice

[patricevero68]

l'objet dont vous parlez (cable de frein) a été facturé 0.30 euros, tout à fait normal (même dans la rubrique bateaux)..et ne s'est pas vendu, donc pas de comm finale... OK, si j'ai besoin de rien, je reviendrai sur le forum. Qu'est-ce qu'on ferait sans vous!!

[rue-de-la-mairie]

Bonsoir

Tu aurais mieux fait de croire Chris !

Quand on met un vente un cable de frein dans la rubrique "Bateaux", il ne faut pas être étonné d'être facturé des frais d'insertion pour un bateau et non pour des pièces détachées !

http://pages.ebay.fr/help/sell/motorfees.html

La prochaine fois, avant de valider l'insertion d'une annonce, tu penseras à regarder le montant des frais qui s'affiche avant la finalisation  !

[patricevero68]

ok, je vais détailler le problème: j'ai mis en vente un objet à 5 euros, celui-ci s'est vendu à ce prix (une seule enchère). Les frais d'Ebay sont les suivants: frais d'insertion = 6 euros commission sur le prix final = 15 euros donc un total de 21 euros facturés par Ebay pour un objet que j'ai vendu 5 euros. Si là il n'y a pas d'erreur... Normalement Ebay n'est pas prévu pour vendre à perte, surtout à 400%. Patrice

[fee_chiffons]

Bonjour

Depuis que ce forum existe, aucune soi-disant erreur de facturation signalée n'a résisté à une lecture attentive des frais ebay, du règlement, des conditions des offres propmotionnelles, et des détails indiqués dans le compte vendeur.

En clair, eBay ne commet jamais d'erreur de facturation, il ne font que facturer les ordres du vendeur!

Si vous souhaitez une explication, détaillez-votre problème.

Cordialement 

[thierrrainau_0]

Mais qui est ce **bleep** qui repond avec tant d'ironie ???