j ai envoyé un objet et la poste la perdu que faire

[k***b13]

bonjour
j ai envoyé un babycook le 09/04/08 cependant mon acheteur ne la pas reçu, la poste ayant inscirt modification de l adresse ? hors que celle ci était corrècte,
depuis j ai pris contacte avec le centre de trie qui me dit qu elle effectue une recherche mais que celà peu durer plusieurs mois......... que dois je faire ? suis je couverte par paypal,
dois je rembourser mon acheteur,
je suis inquiète, car il  à payé cet article avec paypal, et il ne peu tout de même attendre plusieurs mois !!!! merci de votre réponse
merci bien
k***b13

[potjevleesch59]

BONJOUR

SI VOUS AVEZ ENVOYE EN COLISSIMO  LA POSTE PEUT CHERCHER MAIS SUR LE DOUBLE DU BON  VOUS AVEZ L4ADRESSE DU DESTINATAIRE.

Donc vérifiez que cette adresse est bonne

Pour colissimo perdu , j'ai attendu ...3 mois le conclusion

si la poste reconnait sa faute vous toucherez 23€ x poids de votre colis (indiqué sur le double )


Le problême du remboursement à de votre décision mais n'oubliez pas que des colissimos ,s'ils sont "garantis" J+2 ...sont parfois livrés beaucoup plus tard.

Autre point : à votre bureau de poste , avec le numéro du colissimo , vous pourrez connaitre chaque pas de progression...et savoir où le colis s'est arrêté


PHILIPPE