j ai envoyé un objet et la poste la perdu que faire

[k***b13]

bonjour
j ai envoyé un babycook le 09/04/08 cependant mon acheteur ne la pas reçu, la poste ayant inscirt modification de l adresse ? hors que celle ci était corrècte,
depuis j ai pris contacte avec le centre de trie qui me dit qu elle effectue une recherche mais que celà peu durer plusieurs mois......... que dois je faire ? suis je couverte par paypal,
dois je rembourser mon acheteur,
je suis inquiète, car il  à payé cet article avec paypal, et il ne peu tout de même attendre plusieurs mois !!!! merci de votre réponse
merci bien
k***b13

[4287danielj]

Bonjour,

Vous avez un N° de suivi. Vous avez regardé dans le site de la poste. Votre colis n'a pas été distribué. Faites une copie de cette page.
Expliquez bien le problème à votre acheteur. Donnez lui si ce n'est dèjà fait le N° de suivi qu'il constate par lui même. Peut-être que votre colis va être retrouvé. De tout façon, votre acheteur va être amené à ouvrir un litige pour objet non reçu qu'il gagnera sila poste ne lui a pas distribué son colis. Vous devrez le rembourser. Par contre la poste devra vous dédommager si elle ne reytrouve pas votre colis.

Cordialement