litige?

[vainvain1993]

bonjour, j'ai vendu un objet en enchére simple et une personne a remporté cette enchére! elle m'a contacter par mail pour une remise en main propre que j'ai accepté. RDV fixé avec sa soeur,qui finalement m'appelle pour annulé.pas de soucis, je suis pas à 2 jours prés!nouveau RDV,qui n'est pas honoré, cette fois ci elle ne prend pas la peine d'annuler! passe encore! je lui envoie un mail pas de réponse, au bout de 3 jours nouveau mail toujours pas de réponse! je la menace de faire un litige auprés d'ebay, là elle me répond enfin pour me dire qu'elle s'excuse et qu'elle m'envoie au plus vite le paiement par chéque pour un envoie en colissimo.cà s'était le 18 novembre.le probléme c'est que son chéque,bin moi je ne l'ai jamais vu!je voudrais faire une procédure en litige mais comme c'est la premiére fois je ne sais pas comment cela se passe et je ne voudrais pas faire de bétise car moi mon objet n'est pas vendu et j'ai quand même payé les frais d'insertion d'annonce et frais de vente! cette enchére a été remportée le 30 octobre, je pense donc avoir été patient! merci de vos réponses et de m'avoir lu! cordialement.

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour, Dans votre section "Ventes réussies", vous cliquez sur le petit menu déroulant sur la ligne de votre article, puis vous sélectionnez "Signaler un objet non payé". Vous choisissez le litige classique (surtout pas l'annulation par accord mutuel). D'ici 8 à 10 jours, si votre acheteur ne vous a toujours pas envoyé son règlement, même s'il vous a fait de belles promesses non suivies d'effet, vous clôturez le litige en indiquant que "vous ne souhaitez plus communiquer avec l'acheteur", puis vous demandez le remboursement de votre commission sur vente. Vous pourrez ensuite remettre en vente. Les frais de cette seconde insertion vous seront re-crédités, hors options qui restent dues, si votre objet trouve preneur cette seconde fois. Bonne chance.