litige???

[dunkerstreet]

BJr
voila j'ai vendu une PSP et et eu un litige pour objet à autre descriptions pourtant il y a tout ce quil y a dans le descriptif et le vendeur me dit que le chargement des jeux est long bref ce n'est aps claire et qu il y a des pixels morts à mon envoie y en avait pas et qu elle est sale je lui prpose qu il m'envoie les jeux je pourrait regler ca mais pour la poussiere je lui prpopose de prendre un chiffon....
Bref il m'a ecrit lundi avec le litigie mais depuis je lui ai repondu 2 fois et aucune reponse et dans mon gestionnnaire de litige actions de votre à faire(0) pcque j'ai repondu et eu aucune reponses.
-Pour l'instant que faire ?
-Et quest qui se apsse si il laisse le litige comme ca ?


Merci

[fos95]

Vous etes tout simplement confronté a un litige pour non conformité et votre partenaire Ebayeur-acheteur se declare insatisfait piour un certain nombre de raisons et en toute logique a ouvert un litige selon les recommandation des usages sur Ebay !

Vous avez repondu, et il vous faut attendre maintenant la reponse de votre partenaire en presence et ne soyez pas impatient, a chaque chose son temps !

La bonne stratégie consiste à communiquer en restant clair, concis & concret comme chacun se doit de l'être en toute circonstance et plus particulièrement en cours de litige, sans entrer dans le conflit ce qui gacherait tout pour aboutir un consensus !
 
Alors si vous etes sur de votre bonne foi, eh bien de maniere diplomate et sans agressivite inutile & faites le adhérer à votre constat, a votre point de vue et avec un peu de patience et quelques grammes de persévérance tout rentrera dans l'ordre ! 
Mais rappelez vous que l'article 1603 du code civil stipule les deux obligations principales du vendeur qui sont celles de délivrer et celle de garantir la chose qu'il vend et si vous estimez y avoir souscrit, faite le valoir,tout simplement !