objet casse a l arrivé

[2007ballet]

bonjour je voudrais savoir se que je doit faire ,dans l annonce la perssonne marque colis soigne et protege .quand je reçois le coilis (pas habimé) les deux objets (embrase pour rideaux winnnie l ourson)sont casses inutilisable.quand je contacte le vendeur il ne veut rien savoir pour lui c est la poste.que doit je faire merci

[isabellec970 · Accepted solution]

si l'objet était en collissimo le vendeur doit faire une réclamation envers sa poste pour colis détérioré la poste rembourse 16 euros (à lire le facicule des tarifs postaux)