objet casse a l arrivé

[2007ballet]

bonjour je voudrais savoir se que je doit faire ,dans l annonce la perssonne marque colis soigne et protege .quand je reçois le coilis (pas habimé) les deux objets (embrase pour rideaux winnnie l ourson)sont casses inutilisable.quand je contacte le vendeur il ne veut rien savoir pour lui c est la poste.que doit je faire merci

[2007ballet]

bonjour je vous remerci c est la premiere fois que j'emploie le forum.j ai appuyer sur oui en pensant que c etait un bon conseil ,mais en fin de conte sa ne resoud pas le probleme.je vous remerci beaucoup de vouloir m aider part vos conseil.encore merci