objet endommagé

[stephpla]

bonjour
j'ai vendu un foulard en soie l'acheteur a payé de suite par paypal .
Par la suite avant l'envoi j'ai lavé le foulard mais après cela et repassage j'ai remarqué que les fibres avaient été écartées ce qui rend l'objet défectueux (on croirait des trous )
que puis je faire ??
Annuler la vente rembourser l"acheteur ou est-il possible de lui proposer un autre foulard de ce type??
merci

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

commencez par prevenir l'acheteur .

ensuite allez dans votre compte paypal et cliquez sur

" rembourser" sur la ligne du paiement

ensuite ouvrir un litige / option annulation de la transaction

ou vendre effectivement un autre foulard si l'acheteur

est d'accord

cdlt