objet envoyé acheteur jamais reçu

[lilipuceworld]

Bonsoir à toutes et tous,

Je pratique Ebay depuis un petit moment maintenant. J'ai un souci avec un acheteur. Elle a acheté 4 jeux de psp le 27 novembre dernier. J'ai posté en lettre simple lundi dernier l'ensemble des jeux (lettre bulle). Elle m'a envoyé un 1er mail hier pour me dire qu'elle n'avait rien reçu. Aujourd'hui elle me renvoit un mail avec menace de mise en litige et éval négative.
Bien entendu, il est bien évident que je vais devoir la rembourser alors que je ne suis pas responsable. Je pense que la poste a bon dos...
Dans un esprit de conciliation, j'ai essayé de joindre la personne au téléphone, elle m'a raccroché au nez!!! 
Ce genre d'ebayeur flaire les bons coups. Ils achètent, disent qu'ils n'ont rien reçu et se font rembourser.
C'est une forme d'escroquerie, sans trace et sans preuve.
Voilà, donc pour moi fini les envois en lettre simple, soyez tous vigilants, ebay est une communauté sympathique dans son ensemble avec quelques personnes malveillantes.
Savez vous s'il y a des recours pour les vendeurs dans ce genre de cas ?

[plaplagne · Accepted solution]

bonsoir,

c'est sa parole contre la votre,pas de suivi paypal tranchera en faveur de l'acheteur(il a bien payé par paypal?).
Donc vous l'avez dit:suivi (de quelque nature que ce soit) obligatoire.

cordialement;