objet non conforme à la description.

[marie5294]

Bonjour, Après avoir acheté 3 miniatures de parfum à la même personne et les avoir reçues, je constate que la miniature était presque vide et ne correspondait pas à sa description puisqu'il était marqué PLEINE.
Je paie 5,50 pour envoi en colissimo.Malgré des mails échangés je suis obligée d'ouvrir un litige. Je demande l'annulation pour une miniature .
J'ai donc renvoyé la miniature avec les frais d'affranchissement à ma charge.
Comme il y a objet non conforme, dois-je tout de même perdre les montants des deux affranchissements, celui pour recevoir et celui pour renvoyer l'objet non conforme?J'avais réglé par Paypal.
Merci d'avance pour la personne qui me répondra.

[marie5294]

Merci à tous d'avoir pris le temps de me répondre.
Pour éclairer la lanterne de Danielj, je crois, il s'agit donc de 3 achats différents de trois miniatures différentes. J'ai alors demandé au vendeur si il pouvait me faire un envoi groupé, donc réunir ces trois miniatures, dans un carton rigide. L'envoi prévu était donc ce carton rigide afin de protéger les boîtes surtout; en "colissimo" d'un montant d'affranchissement fixé à 5,50 euros.
Une des miniatures était presque vide alors que le vendeur annonçait BLV   miniature PLEINE;

Une deuxième miniature eut la boîte bien "écornée" car à la place d'un carton, comme prévu, ces trois miniatures n'ont pas été protégées suffisamment.
La troisième miniature PARFAITE; la suite vous la connaissez.

Gwiskamant en écrivant m'a donné la conduite à suivre et je vais la suivre.

Douce nuit à tous.  marie