objet promis

[natochane]

bonsoir
j'ai reçu dernierement un objet completement cassé et la vendeuse m'a promis de m'en envoyer un autre completement identique
j'ai trouvé ça tres pro mais je ne vois rien venir malgrè mes mess
je ne lui ai donc pas encore mis d'évaluation et je patiente mais si je ne reçois rien , puis je faire un litige pour objet non reçu , sachant que j'ai bien reçu le premier mais pas le deuxieme promis par la vendeuse ..

[franc-jeu1]

Il ne s'agit pas d'ouvrir un litige pour objet non reçu, mais pour objet non conforme.

[natochane]

ce litige est il valable meme si les preuves st des mails ds ma boite perso et non chez ebay ? car je répète cet envoi est un deuxieme et le premier a bien été livré
mais si promesse il y a ..

[4287danielj]

Bonsoir,

Vous dites ne pas avoir mis d'évaluation et c'est tant mieux car l'évaluation est le dernier maillon de la transaction.
Votre vendeur vous a proposé un autre envoi.
Vous pourrez le contacter pour savoir où il en est.
Ensuite si vous ne voyez rien venir, vous ouvrirez un litige.
Ne vous précipitez pas, vous avez 45 jours si vous avez payé par paypal pour ouvrir un litige sur paypal et 60 jours  pour ouvrir un litige sue eBay si vous avez choisi un autre mode de paiement.

Cordialement    

[physio038]

Combien de temps entre le dernier mail ?
Combien de temps pour la première livraison ?