objet promis

[natochane]

bonsoir
j'ai reçu dernierement un objet completement cassé et la vendeuse m'a promis de m'en envoyer un autre completement identique
j'ai trouvé ça tres pro mais je ne vois rien venir malgrè mes mess
je ne lui ai donc pas encore mis d'évaluation et je patiente mais si je ne reçois rien , puis je faire un litige pour objet non reçu , sachant que j'ai bien reçu le premier mais pas le deuxieme promis par la vendeuse ..

[natochane]

ce litige est il valable meme si les preuves st des mails ds ma boite perso et non chez ebay ? car je répète cet envoi est un deuxieme et le premier a bien été livré
mais si promesse il y a ..