payer deux fois un article

[u-boot97]

je viens de recevoir mon relevé de compte bancaire et là je m'aperçois que deux sommes pour un même produit ont été prélevé, donc comment puis-je faire? comment peut-on joindre ebay par téléphone car il n'y à absolument aucune trace de leur numéro de téléphone nulle part?
merci d'avance de vos réponses

[potjevleesch59 · Accepted solution]

BONJOUR


Juste pour le dire mais ce n'est peut-être pas celà :

le 06 avril , vous avez acheté au même vendeur 2 articles identiques à 10€ chaque ....


??????


PHILIPPE

[jean-pierre_alexis · Accepted solution]

Bonjour

C'est un achat et non des ventes donc regardez dans votre compte paypal > http://paypal.fr/ > connectez-vous > votre compte > historique > afficher tout

Vous aurez la ou les transactions qui correspondent et là vous pourrez joindre le vendeur pour lui expliquer et demandez un remboursement

Celà arrive quand on envoie les infos de payement celà plante et vous met un message d'erreur > (error servor ) ne jamais revenir en arrière en cliquant sur retour par les flêches du navigateur mais ouvrir un autre onglet ou une autre page internet pour vérifier que le paiement est déjà passé

C'est ce qui se passe aussi pour les questions en double sur le Q/R et aussi pour les annonces qui sont mises en double

Ne jamais revenir en arrière par la flêche en haut à gauche de votre navigateur toujours travailler en ayant 2 onglets ouverts ce qui permets de recadrer aussitôt > clic droit de souris > ouvrir un autre onglet

Cordialement

[zenobye · Accepted solution]

On ne peut pas joindre EBay par téléphone.
Le seul moyen, c'est de leur envoyer un message :
http://pages.ebay.fr/help/contact_us/_base/index_selection.html

[u-boot97]

merci pour vos infos, j'irais voir ce que l'on peut tenter, et pour ce qui est des messages, j'ai bien peur de les avoir squizzé
je pense à un autre truc aussi, si vous n'êtes pas un professionnel d'ebay, mais juste un particulier qui répond, comment, dans ce cas, pouvez-vous savoir que j'aurais payé deux fois dix euros?

[0546venusia17]

http://shop.ebay.fr/ebayadvsearch/_W0QQ_sofindtypeZ9?_trksid=p3911.c0.m270&LH_Complete=1&_dmd=1&_use...

et ouvrez éventuellement un litige sur paypal
en esperant que vous avez gardé son mail vous demandant 10 euros.....
et il vous restera l'éval .....

bonne journée

ps: ici c'est le forum y a personne d'e-bay qui vous répondra
on ne peut rien faire de plus que vous donner des conseils.......

[u-boot97]

bonjour,

je me suis rappelé de l'évolution de cette transaction, et je pense comprendre les mécanismes de cet apparent non-sens

votre message, de part l'existence des deux paiements, confirme un doute que j'avais émis, au moment des transactions, concernant un message que le vendeur m'avait adressé à savoir qu'une des deux transactions n'était pas passée et où effectivement je pensais que les deux sommes avaient été réglé

voilà, au départ je lui avais demandé s'il était possible de réduire les frais de port (car je lui prenais les deux articles), il m'avait répondu positivement, il avait ajouté également qu'un des deux réglements seulement avaient été validé, et qu'ainsi, pour payer le second produit et réduire les frais de port, il me proposait de régler par un chèque de dix euros, ce que je lui envoyais, et ce chèque fut tiré (il apparaît bien sur mon relevé de compte en plus des deux réglements par paypal)

en fait, je pense savoir ce qui a pu se produire: constatant que je lui proposais une réduction des frais de port, il a certainement sauté sur l'opportunité d'un acte malhonnête, en me faisant croire que le second produit n'avait pas été réglé (tandis qu'il l'était en réalité), pour ainsi me proposait de régler l'autre produit par chèque, en crédibilisant l'option du chèque par la possibilité de réduction des frais de port

donc les questions sont, quelle démarche puis-je entamer pour  récupèrer cette somme de dix euros payer intempestivement  par chèque? pouvez-vous intervenir auprès du vendeur? possédez-vous encore ces coordonnées pour me les transmettre car je n'ai que son nom sur le talon du chèque et à ce propos, lorsqu'il m'avait envoyé les produits, j'avais les numéros et noms de rue, ce que vous ne devez pas posséder?

merci pour votre réponse