probleme de reception d'objet

[fabola22]

bonsoir,

j'ai vendu un jeu à une personne depuis le 20 mars. nous sommes le 23 mars et j'ai regardé sur le site de la poste, et il est indiqué que le colis est encore dans ma ville (depuis 4 jours).

j'ai prévenu l'acheteur qui semble etre mecontent.

j'ai l'impression qu'il m'accuse d'avoir fait expres, et qu'il veut se faire rembourser le produit et me mettre une evaluation negative.

a t'il le droit de me mettre une evaluation negative?

est ce que je peux me faire rembourser les frais de transaction par paypal si le client me demande de lui rembourser l'objet (sachant que je ne suis meme pas sure que je reverrai l'objet un jour).

merci de me renseigner.

fabienne

[astoria1962]

Ce n'est ps étonnant du tout :
Vous l'avez vendu dites-vous le 20 mars, soit vendredi, vous l'avez posté samedi ? ne comptez pas le week end, les colis restent où ils sont et le mardi (hier) ils étaient en grève.
Ce délai est donc normal....
Réinterrogez le site aujourd'hui et allez à la poste pour vous renseigner avec votre bordereau.

Sachez qu'un colis qui a plus de 48 h de retard (hors week end), vous permet de déposer une réclamation et obtenir un bon valable pour un envoi gratuit jusqu'à 30 kgs...