régulariser une suspension

[misohe51]

Bonjour,
Ebay a suspendu mes activités pour avoir pris 2 évaluations négatives en moins de 30 jours. J'ai un message qui me dis que si je ne résoud pas les problèmes avec les autres ébayeurs, je serai suspendu définitivement.
J'ai résolu les problèmes avec eux (problème d'incompréhension), mais je ne peux modifier les évaluations que j'ai laissé. C'est bloqué. Que faire pour prouver à Ebay que je fais tout mon possible pour résoudre ces mécontentements.? Merci par avance.

[spatricia6066 · Accepted solution]

tu as un mois pour envoyer une demande de modification d'évaluation..

pour ta première reçue, c'est le dernier jour!!!

pour la seconde! tu es dans les temps!

mais franchement, quelqu'un qui se plaint pour avoir reçu un pull benetton en laine
plutot qu'en acrylique! c'est un peu fort! et pour 1,50 euro !!!

elle n'est peut être pas illégale, mais complètement injustifiée!!

il faudrait pouvoir faire quelque chose contre des évaluations de ce genre!
ça éviterai le chantage, les comptes coulés par malveillance, etc..

envois vite tes demandes de modifications!


cordialement

[raphaelle-fr@ebay.com · Accepted solution]

Bonjour,

vous pouvez demander au Service Consommateur le retrait d'une évaluation si elle est illégale, conformément à la page ci-dessous:

http://pages.ebay.fr/help/policies/feedback-abuse-withdrawal.html

Ou bien vérifier si les évaluations peuvent être modifiées:

http://pages.ebay.fr/help/feedback/revision-request.html

Sans possiblité de modification, et si les évaluations ne sont pas illégales, elles ne pourront être retirées.

La suspension durera bien 4 semaines, au terme desquelles votre profil sera revu.

Raphaelle

[foudagde]

bonjour

A force de protéger les acheteurs, Ebay oubli que ce sont les vendeurs qui les font vivre.
Plus de vendeurs, plus de commissions.

slts

[spatricia6066]

bonjour

tu as pu faire enlever celle du pull benetton, heureusement!

celle ci était incroyable!

vendu 1,50 euro!

l'acheteuse met une négative car elle est allergique à la laine!

franchement celle ci aurait méritée un prix!

et  envois en suivi comme te conseilles manodu, et gardes le bordereau pour un éventuel litige!
car tu n'as plus droit à l'erreur maintenant!

et j'espère que tout se passera bien pour toi!


bonne continuation!

[mano1880]

bonjour,
deja envoyer vos objets par suivi
vous aurez moins de problemes ,
pay pal = justificatif de suivi

comme envoie en lettre simple pas de preuve et evaluations negatives


cela va s'arranger ,

cdlt

[4287danielj]

Bonjour,

...foudagde...c'est surtout plus d'acheteur...plus de commission....car seuls les achats apportent une commission à eBay...s'il n'y avait que des vendeurs...il n'y aurait que des frais de vente...

Cordialement 

[spatricia6066]

ha si tu veux vendre, il va falloir proposer "satisfait ou remboursé"

c'est ce qu'ils veulent qu'on propose!

mais quand tu vois que même des pro qui le proposent prennent des négatives!

moi, j'avais un projet pour vendre en pro! mais quand je vois à quoi ça tient!

je vais continuer à vendre des objets perso de temps en temps, c'est tout!

la nouveauté assez récente:
http://pages.ebay.fr/help/policies/seller-non-performance.html

trop important! tu parles! avec les exemples que j'ai vu aujourdhui,
une neutre et un litige suffit!


cordialement..@+

[4287danielj]

Bonsoir,

...eric...je ne sais pas si ce systême peut rassurer les acheteurs...je ne suis qu'acheteur...je pensais vendre...ça ne se fera pas...ou pas maintenant...et je n'achète pratiquement plus...car quand je vois ce qui se passe...ça ne me rassure pas...

Bonne nuit.  

[spatricia6066]

bonsoir

salut danielj, c'est justement la raison pour laquelle j'abordai ce problème sur ce fil..

je ne suis pas pour beaucoup de changements, seulement qu'on puisse se défendre
pour des évaluations totalement injustes!

as tu vu, depuis qu'ebay a sorti cette supension temporaire, tout les ebayeurs qui y passent?

5 ou 6 sur le forum aujourdhui! et franchement qui peut arriver à tout le monde!

tu reçois un litige d'un malhonête qui veut se faire rembourser, tu as pris une négative
totalement arbitraire et injuste ==> suspension de 30 jours!

ils veulent rassurer les acheteurs au maximum, mais comment peuvent
ils s'immaginer que certains ne vont pas en profiter? 


bonne soirée!

[4287danielj]

Bonsoir,

et oui.....ricfashion....c'est grave.....il serait intéressant de savoir ce qu'en paense.....raphaelle-fr......et quand eBay va faire quelque chose pour éviter les abbérations...il y en a de pire, pourtant facilement améliorables...

Cordialement