régulariser une suspension

[misohe51]

Bonjour,
Ebay a suspendu mes activités pour avoir pris 2 évaluations négatives en moins de 30 jours. J'ai un message qui me dis que si je ne résoud pas les problèmes avec les autres ébayeurs, je serai suspendu définitivement.
J'ai résolu les problèmes avec eux (problème d'incompréhension), mais je ne peux modifier les évaluations que j'ai laissé. C'est bloqué. Que faire pour prouver à Ebay que je fais tout mon possible pour résoudre ces mécontentements.? Merci par avance.

[raphaelle-fr@ebay.com · Accepted solution]

Bonjour,

vous pouvez demander au Service Consommateur le retrait d'une évaluation si elle est illégale, conformément à la page ci-dessous:

http://pages.ebay.fr/help/policies/feedback-abuse-withdrawal.html

Ou bien vérifier si les évaluations peuvent être modifiées:

http://pages.ebay.fr/help/feedback/revision-request.html

Sans possiblité de modification, et si les évaluations ne sont pas illégales, elles ne pourront être retirées.

La suspension durera bien 4 semaines, au terme desquelles votre profil sera revu.

Raphaelle