remboursement d'un objet non conforme à l'annonce

[arbomar56]

Bonjour,

J'ai enchéri et gagné l'enchère sur un objet. A la réception de celui-ci, je me suis rendue compte qu'il n'était pas conforme à la description et que c'était une copie. J'ai pris contact avec le vendeur qui est ok pour me le rembourser à réception du retour de l'objet. Ayant payé avec Paypal, j'ai essayé plusieurs fois de faire une déclaration de litige afin de me protéger avant de renvoyer l'objet. Je pense que mon litige n'a pas été enregistré car à la fin des étapes je tombe sur la rubrique "réclamations" qui est le stade suivant de la procédure, hors nous n'en sommes pas là.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Merci d'avance. Cordialement 

[joeblack06]

Bonjour,

Je ne comprend pas pourquoi vous ouvrez un litige, alors que votre vendeur est d accord pour vous rembourser....

???????

Renvoyez votre objet, attendez le remboursement (si et seulement si, celui ci n est pas remboursé, ALORS vous pouvez ouvrir un litige.)

Ne vous attendez pas à ce que votre vendeur soit plus sympa avec vous, après avoir ouvert le litige, alors qui vous proposé le remboursement.

FAITES LES CHOSES DANS L ORDRE NON DE NON.