remboursement d'un objet non conforme à l'annonce

[arbomar56]

Bonjour,

J'ai enchéri et gagné l'enchère sur un objet. A la réception de celui-ci, je me suis rendue compte qu'il n'était pas conforme à la description et que c'était une copie. J'ai pris contact avec le vendeur qui est ok pour me le rembourser à réception du retour de l'objet. Ayant payé avec Paypal, j'ai essayé plusieurs fois de faire une déclaration de litige afin de me protéger avant de renvoyer l'objet. Je pense que mon litige n'a pas été enregistré car à la fin des étapes je tombe sur la rubrique "réclamations" qui est le stade suivant de la procédure, hors nous n'en sommes pas là.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Merci d'avance. Cordialement 

[vesuve32]

Re bonjour,

Effectivement, j'avais omis de lire que le vendeur voulait bien vous rembourser...alors pas de soucis, renvoyez d'abord l'objet et ensuite vraiment s' il ne vous rembourse pas , là, le litige est de rigueur mais pas AVANT...