remboursement d'un objet non conforme à l'annonce

[arbomar56]

Bonjour,

J'ai enchéri et gagné l'enchère sur un objet. A la réception de celui-ci, je me suis rendue compte qu'il n'était pas conforme à la description et que c'était une copie. J'ai pris contact avec le vendeur qui est ok pour me le rembourser à réception du retour de l'objet. Ayant payé avec Paypal, j'ai essayé plusieurs fois de faire une déclaration de litige afin de me protéger avant de renvoyer l'objet. Je pense que mon litige n'a pas été enregistré car à la fin des étapes je tombe sur la rubrique "réclamations" qui est le stade suivant de la procédure, hors nous n'en sommes pas là.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Merci d'avance. Cordialement 

[loick2000]

Je suis exactement dans le cas de celui qui a posé la question : j'ai enchéri et obtenu deux objets qui étaient déclaré par le vendeur comme étant des bijous (saphires, diamands, jade et argent).

Comme c'est généralement le cas pour les objet d'Ebay en chine, le prix est ridiculement bas, mais le port est très élevé (environ 60$ dans mon cas).

Comme ce n'est pas la première fois que j'achète à un chinois ou à hong kong, j'ai pris le temps de regarder ses évaluations. Commentaires variés, avec une note négative indiquant que c'était un arnaqueur. Mais sur 170 note, seulement 4 neutres et 3 négatives....

J'ai donc tenté le coup. Mais à l'arrivée, ce ne sont que deux bijous de pacotille (je suis allé faire vérifier chez un bijoutier).

Sur l'annonce, il y avait un photo d'un certificat pour les pierres précieuses. Il va sans dire que je n'ai reçu aucun des deux certificat.

J'ai ouvert un litige paypal immédiatement, mais c'est la que l'arnaque est plus maligne que d'habitude, il m'a remboursé immédiatement pour les deux objet (j'ai quand meme perdu plus de 3 euros avec le change dans un sens puis dans l'autre). Une fois le remboursement fait, il me demande de repayer les objet, en diminuant le port (25$)... Comme j'ai déjà ouvert un litige paypal, et qu'il a remboursé, le litige est clos automatiquement. Il est impossible de le réouvrir...

J'ouvre donc un litige Ebay pour objet non conforme, en disant que j'ai payé , puisque sinon, il est impossible de créer un litige.
Ce qui n'est pas totalement faux, puisque j'ai déjà dépensé plus de 3 euros dans cette escroquerie. Aussitot, l'arnaqueur ouvre aussi un litige pour défaut de paiement, et repasse les frais de port à 70$ (après tout, quitte à tenter une seconde arnaque, autant y aller de bon coeur).

Et le gag, c'est qu'Ebay me menace de fermer mon compte pour non paiement, alors que je suis en train de me faire arnaquer (avec subtilité je le concède).

Je ne vais quand meme pas renvoyer ces bouts de ferraile avec des morceaux de verre bleue dessus, et dépenser encore de l'argent pour rien.

Ca fait quand meme bientot 3 semaines que ce problème me casse les pieds, et aucune intervention humaine n'est venu d'Ebay, uniquement les réponses des programmes informatiques (que mon escroc semble parfaitement connaitre).

J'ai aussi compris depuis comment mon arnaqueur fait pour ne pas avoir trop de notes négatives : il ne vend que quelques faux bijous, mais beaucoup de "tableaux" à pas trop cher. Et les notes négatives ont tendance à etre sur des enchères privées, comme ça, on ne voit pas trop le coup venir. Il faut préciser que dans tous ses mails, il reste très poli de façon à paraitre honnète si jamais il sont lus par le personnelle Ebay.

Si vous voulez consulter les annonces pour vous faire une idée, les objets portent les numéros 260101311274 et 260099903996. L'arnaqueur est meihuaxiaowu.

J'espère que mon expérience profitera à d'autre.

Si j'ai de bonne ou de mauvaises nouvelles, je vous tiens au courant.