Accord mutuel non accepté par l'acheteur

[thevintagedomino]

Bonjour voilà mon problème : un acheteur a souhaité que je lui envoie un accord mutuel afin d'annuler la transaction. Cependant celui-ci ne donne plus de signe de vie.

Afin de pouvoir prétendre à un remboursement de mes frais de commission et d'insertion, que dois-je faire?

[bbzora94 · Accepted solution]

Non ce n'est pas un objet impayé mais un accord mutuel!!!

Vous n'avez pas suivi la bonne procédure

Essayez de le contacter pour qu'il change son éval avec le formulaire demande de modification d'évaluation que vous lui enverrez

Cordialement

http://pages.ebay.fr/help/feedback/revision-request.html

-- Modifié par bbzora94 à 5 Oct 2010 20:26 CEST

[bbzora94 · Accepted solution]

Bonsoir

Attendre 8 jours pleins et prier pour que l'acheteur ne répondre pas non entre-temps

Après 8 jours clore par je ne souhaite plus communiquer

Cordialement

[thevintagedomino]

En fait je ne voulais pas l'embeter et préfèrais remettre mon produit en vente.

Donc j'ai accepté tout comme lui de ne pas finaliser la transaction.

Alors pourquoi le fait de me laisser une évaluation négative serait normal alors que pour un objet non payé, l'évaluation doit être retirée???

[bbzora94]

Bonsoir

Hélas oui

Vous auriez du faire un litige pour objet impayé. Si l'objet est impayé l'acheteur ne peut laisser d'éval ou elle est retirée

Vous pouvez répondre sous son éval pour expliquer qu'il est gonflé!

http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewPersonalizedFeedback

Puis lui demander un changement d'éval dans les 30 jours votre commentaire sautera avec le changement

Cordialement

-- Modifié par bbzora94 à 5 Oct 2010 20:23 CEST

[thevintagedomino]

merci bbzora.
J'ai peut etre une derniere question : un de mes acheteur a accepté l'accord mutuel mais en a profité par la suite pour me laisser une évaluation négative.

J'ai donc contacté ebay en précisant que le règlement stipule que pour un "Retrait d'évaluation dans le cadre d'un litige pour objet non-payé l'évaluation (est) retirée, le commentaire conservé"

Ce à quoi eBay m'a répondu que de ma demande ne remplissait pas les conditions pour prétendre à la suppression de l'évaluation en question.

Est-ce normal ?

[bbzora94]

Bonsoir Vincent

Je ne pense pas c'était un achat immédiat (place de concert pour le 11 octobre).

Bonne soirée

-- Modifié par bbzora94 à 5 Oct 2010 22:23 CEST

[thevintagedomino]

ce que j'ai fait mais l'acheteur ne répond pas bien entendu :-S