Acheté et payé mais pas de confirmation

[booknerd-72]

Bonjour,

C'est la première fois en plusieurs années que j'utilise Ebay et j'ai un problème (pas de chance !)...

J'ai acheté un objet hier et effectué le paiement par Paypal (sans avoir de compte Paypal) mais n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, ni pour mon achat ni pour mon paiement. Voyant dans Mon Ebay que le paiement était toujours "en attente" et pensant avoir manqué une étape, j'ai effectué à nouveau le paiement et suis arrivée au message disant que le processus de paiement était terminé et que j'allais recevoir un e-mail de confirmation (je pense avoir quitté Paypal avant cette page par mégarde la première fois). Cependant, je n'ai toujours aucun e-mail, ni d'Ebay ni de Paypal (j'en reçois toujours un quand je paie par Paypal sur d'autres sites), et le paiement de l'objet est toujours "en attente". Est-ce normal ? Mon adresse e-mail est correcte et le vendeur, qui n'est pas nouveau sur le site (c'est un vendeur "top fiabilité"), me dit qu'il n'a toujours pas reçu mon paiement. Que faire ?

Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

[kadzit_0]

Bonsoir , j'ai commandé un pyjama disney primark ariel le 05/05/18 depuis ce jour aucun mail de confirmation.
On m'a débiter de la somme de 31.60€ sur PayPal (je n'ai pas de compte PayPal )
Est ce qu un jour je vais voir la couleur de ma commande?????

[booknerd-72]

Mon compte n'a pas (encore) été débité - on m'a dit qu'il fallait au moins trois jours. Comme vous me l'avez conseillé, j'ai demandé au vendeur de vérifier son adresse (j'étais un peu gênée d'ailleurs, vu que c'est un vendeur expérimenté). Toutefois, tout cela n'explique pas pourquoi je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, ni pour l'achat ni pour le paiement (alors que je suis sûre d'être allée jusqu'au bout de ce dernier).

Merci en tout cas pour vos suggestions.

[booknerd-72]

Merci de votre réponse. Comme je l'ai dit au vendeur, je vais vérifier si mon compte a été débité, mais je pensais que les transactions mettaient quelques jours à apparaître.

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'une limitation de paiement, étant donné que je n'ai fait qu'un seul paiement Paypal depuis le début de l'année.

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Avez-vous vérifié à votre banque si ce débit était effectué?

Le nombre de paiement paypal sans compte est limité. Serait-ce cela?

Cordialement