Acheteur ne paye pas les frais d'envoi mais veut une livraison.

[chb57220]

Bonjour

Pour pratiquement tous mes objets, je propose la remise en mains propres gratuites en option.
Or l'un de mes acheteurs vient de me payer juste l'objet via aypal sans les frais d'envoi. Et il habite très loin...
Sur l'objet en question dans "ventes réussies", il est désormais indiqué "livraison gratuite", or sur l'annonce initiale, il y a bien :

3,85 EUR France Point Relais (Livraison en Relais Mondial Relay)

Remise en mains propres gratuiteFranceRemise en mains propres

Bref... Que faire ? Car je ne veux pas envoyer l'objet gratuitement ? Puis-je annuler la vente ? Je nepeux pas ouvrir un litige pour paiement non reçu, puisque l'objet a été payé, mais pas les frais d'envoi...

[antalya17andco]

Bonsoir,

D'après ses évals, il doit être nouveau.

Je me demande s'il n'y a pas des erreurs côté ebay parce que ça m'est arrivé y a pas longtemps.

Vous envoyez un message à votre acheteur, en lui disant qu'il s'est sûrement trompé, vu le nombre de km qui vous séparent.

Vous lui demandez de relire l'annonce et qu'il y a 3,85 euros de frais d'envoi, sauf bien sûr s'il est en déplacement près de chez vous pour récupérer l'objet.

Je suppose qu'il vous a payé par paypal, il peut donc vous faire un autre paiement pour les frais d'envoi.

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