Annulation d'un litige clos

[clochettemania]

Bonsoir à tous

N'ayant aucune nouvelle d'un de mes acheteurs un litige a été clos de ma part.

Or aujourd'hui celui ci m'envoi le paiement en s'excusant "il n'avait plus internet"

je dois annuler ce litige clos

Comment dois je faire s'il vous plait ?

[zena_lee]

Bonsoir
Vous ne pouvez pas.
Vous lui envoyez son objet avec une lettre indiquant que vous avez reçu son paiement après la date de clôture du litige.
Ensuite votre acheteur doit faire les démarches auprès du service client pour faire lever son avertissement
Bonne soirée

[jacquelinedu36]

bonsoir ,

soit vous lui envoyez l'objet , soit vous le renbourser