le 16-11-2014 15:59
bonjour
Si l’objet que vous avez reçu ne correspond pas du tout à la description faite sur l’annonce, contactez votre vendeur dans un premier temps afin de trouver une solution à l'amiable (échange éventuel, remboursement partiel, etc.).
Sans réponse de sa part, vous pouvez signaler un litige sur votre compte PayPal. Pour cela, vous disposez de 45 jours à partir de la date de paiement.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le litige à l’amiable, vous pouvez le transformer en réclamation PayPal dans votre Gestionnaire de litiges. Sachez toutefois que les réclamations pour objets non conformes sont prises en compte uniquement lorsque l’objet à été acheté sur eBay et via PayPal.