Article reçu ne correspond ni à la photo ni au descriptif

[modany78]

Bonjour,

Je reçois l'article commandé.

Le paquet est intact.

A l'intérieur il manque une partie du produit tel qu'il figure sur la photo et le descriptif.

Par aulleurs le vendeur m'avait donné le numéro de la pièce (détachée de voiture) qu'il avait mis en vente.. Numéro qui comprend 2 câbles, i boitier et 1 levier.

Il manque le boitier et le levier.

Que faire? Merci

[lingma85]

Bonsoir,

Commencez par contacter votre vendeur pour lui indiquer les problèmes que vous soulevez ici...

et essayez de trouver une solution------> s'il peut vous dédommager ou bien vous envoyer ce qui manque...

Sans réponse favorable de sa part, vous ouvrirez un litige pour objet non conforme et la suite dépendra du moyen de paiement que vous aurez utilisé

- paypal----> remboursement contre renvoi avec frais de port à votre charge..

- autre moyen de paiement----->  ce n'est pas gagné d'office si votre interlocuteur se fait tirer l'oreille..

[modany78]

Bonjour,
S'il s'agit bien des câbles envoyés par [Nom].
Cette affaire a été prise en main par PAYPAL. Le vendeur n'a jamais répondu à Paypal (pas plus qu'à moi-même d'ailleurs).
J'ai reçu un mèl de Paypal m'indiquant que de ce fait Paypal allait me rembourser la totalité de cette transaction.
Bien cordialement
Modany78