Bon de réduction qui ne fonctionne pas

[soleil2235]

Bonjour,

J'ai reçu un mail le 21 mai concernant un bon de réduction de 10 euros à utiliser avant le 5 juin.

Hier je tente de m'en servir pour la première fois et là apparaît un message m'indiquant que le solde du bon est à 0 alors que je ne m'en suis jamais servie.

J'ai posé la question directement à un conseiller qui m'a répondu par un message vide (sympa).

Quelqu'un a-t'il eu le tour ????