Bonjour, comment faire j'ai envoyé un colis mais cela fait 10 jours il ne le retrouve pas.

[2403coudert]

Bonjour, comment faire j'ai envoyé un colis mais cela fait 10 jours il n'est toujours pas arrivé au destinataire. J'ai contacté le 3631 il me dise qu'ils font le necessaire. Mais comment faire par rapport au destinataire qui attend son colis; Dois je le rembourser ou attendre 21 jours comme le dit la poste merciii

[michel-29]

Bonjour,

Le dialogue !!

Expliquez le problème à l'acheteur, suggérez lui poliement de patienter.

S'il ouvre un litige, vous serez assez tôt pour lr rembourser