litige ouvert pour non reception d objet sur ebay

[fantassion]

bonjour,

je me permets de vous soumettre ce qui m'arrive j'ai vendu en août un objet à un acheteur habitant le brési. J'ai expédié l'objet en paquet international avec un numéro de suivi. L'acheteur a déclaré n'avoir pas reçu l'objet et a ouvert un litige sur ebay et non sur paypal. Après avoir fourni les documents nécessaire démandés par ebay ils ont statué que je devais rembourser l'acheteur j'ai donc remboursé mais plus cher avec le change. Bien sûr entre temps j'ai ouvert une réclamation à la Poste;

j'ai reçu hier une lettre me disant que l'objet avait été livré chez l'acheteur le 20 octobre bien sûr aucune nouvelle de mon acheteur.

Je lui ai envoyé un mail aucun il a répondu que oui il avait reçu l'objet mais que l'état ne correspondait pas avec ce que j'avais mis dans l'annonce et qu'il me proposait 35 euros au lieu de 45 euros. 

J'ai envoyé deux messages à ebay sans réponse pour le moment. L'acheteur m'a dit que de toute façon il dirait à ebay que l'objet n'était pas en bon état 

avez vous eu une situation similaire ??? 

l'acheteur m'a aussi précisé qu'il aurait pu ne rien dire et garder l'objet pour 0 euros malheureusement pour lui l'enquête sur le suivi a fonctionnée.

En attendant j'ai été obligée de rembourser ebay et maintenant je ne sais plus que faire ? 

pouvez vous me donner des renseignements ???

merci pour votre aide

bien cordialement

fantassion

[lingma85]

Bonjour,

Vi..

j'ai eu connaissance d'autres faits de ce genre..

c'est pourquoi il faut programmer son ebay afin de ne pas envoyer dans certains pays..

voir ici------>

http://my.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?MyEbay&CurrentPage=MyeBayPreferences&FClassic=true&ssPageName=STR...

préférences de livraison....

Vous avez le choix

- de ne pas envoyer dans certains pays.../ choisir les pays où vous envoyez et éliminer les autres....

ou

- prendre le risque de voir ce genre de déboire qques fois encore...

C'est une question de calculette, à savoir le nombre de ventes que vous faites dans ces pays.. et combien vous coûtent les problèmes..

- certaines fois... il vaut mieux couper une branche qui ne semble pas sûre....

😉

PS

En ce qui concerne votre souci...

Vous êtes tombée sur qqu'un qui doit avoir l'habitude... et ce n'est pas la peine de tenter quoi que ce soit..

vous serez perdante..

- la messe est dite... malheureusement...