CODE COUPON REDUCTION 10 EUROS NE FONCTIONNE PAS

[herisson59]

Bonjour, j'ai reçu le 21 mai un mail d'ebay m'offrant 10 euros à valoir jusqu'au 5 juin sur un achat réglé par paypal hors frais de port; mais lorsque j'entre le code la page s'affiche avec "le solde de ce code avantage est épuisé" alors que je ne l'ai pas encore utilisé...ai envoyé un mail aux sevices ebay, mais je crains de ne pas avoir de réponse à temps...si quelqu'un a eu le même problème et l'a résolu, merci de me (nous car apparemment nous sommes plusieurs devant le même souci) tenir au courant. Bonne journée !

[bbzora94 · Accepted solution]

Bonjour
De ce que j'ai lu sur les coupons de réduction ce n'est pas à Ebay qu'il faut s'adresser en cas de problème d'utilisation mais à Paypal

1. Lisez attentivement les conditions du coupon.
2. Lorsque vous réglez un objet eBay en utilisant PayPal, entrez votre code d'utilisation dans la case adaptée.
3. Assurez-vous d'entrer le code correctement : un code d'utilisation incorrect ne sera pas accepté.
4. Cliquez sur le bouton Utiliser pour appliquer la réduction au paiement total.
5. Vérifiez l'ensemble des informations, puis cliquez sur Payer.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter
Cordialement

[agitadore · Accepted solution]

Bonjour,
effectivement j'ai aussi essayé mon code de réduction sur un achat de 23,97 EUR (donc suppérieur au 20€ minimum) mais rien à faire...
Le code saisi n'est pas correct. Veuillez réessayer.
Sous-total (3 objets)23,97 EUR
LivraisonGRATUIT
Total :23,97 EUR

Je suis vraiment déçu, pour une fois que j'avais un cadeau 😞

[herisson59]

Re-bonjour, je viens d'appeler paypal; la personne que j'ai eu au téléphone 0821 230 233 (0,12 centimes d'euro/minute, réponse rapide) a pris note, fait remonter le problème et m'a promis que Paypal me recontacterait pour me proposer une solution. Voilà, je vous tiendrai au courant, il serait peut-être bien que chacun contacte paypal pour signaler qu'il a ce problème, ansi cela sera plus efficace. A bientôt.

[soleil2235]

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème et le service clientèle m'a répondu MAIS par un message vide : super, ça m'avance vachement :-((

[bbzora94]

Comme je viens de le dire au dessus apparemment ce n'est pas Ebay mais Paypal qu'il faut contacter par le lien contactez nous

[matitou]

bonjour

Je viens de faire le test directement à partir de paypal en insérant le code. Cela ne fonctionne pas non plus. Je pense qu'il y a tout simplement un problème de données dans la base de données quant à la validité du code.

comment contacter ebay sur ce problème. telle est la question....