Choix d'un point relais

[maenky]

Bonjour,

Je viens d'acheter un objet en achat immediat avec livraison en point relais, lors de la sélection dudit point relais celui qui se trouve le plus proche de chez moi n'apparaissait pas dans la liste, j'ai donc opté pour un autre point plus éloigné pour finaliser la transastion en envoyant un message en parralèle au vendeur pour lui indiquer l'adresse du point Mondial Relay que j'utilise depuis des années,

Je viens de constater que le point relais que j'ai sélectionné par défaut (et où je ne souhaite pas recevoir mes colis) est maintenant sélectionné par défaut par Ebay, j'ai tenté de modifier l'adresse mais mon point Mondial Relay n'apparaît toujours pas dans la liste proposée et ce quelque soit le navigateur (mac/PC/ tél portable)

Quelqu'un saurait-il comment contacter Ebay pour résoudre ce problème ??

Je peux indiquer l'adresse du point relais manquant le cas échéant,

Cordialement,
MAENKY

[servil2492]

  Bonjour @maenky,

   Voir les actualités  ebay du 25/10/2018 :

Les acheteurs peuvent désormais choisir eux-mêmes leur Point RelaisⓇ Mondial Relay

Bonjour,

 La livraison en point relais est aujourd'hui la solution privilégiée des acheteurs. C'est pourquoi nous avons décidé de la faciliter en permettant aux acheteurs de sélectionner eux-mêmes leur Point RelaisⓇ Mondial Relay préféré lors de la finalisation de leur transaction.

En tant que vendeur, proposer la livraison par Mondial Relay devrait vous permettre d'augmenter votre potentiel de vente, d'éviter tout malentendus ou mécontentement avec les acheteurs et de bénéficier des tarifs préférentiels négociés par eBay avec Mondial Relay (à partir de 3,85 EUR TTC pour les colis envoyés en France jusqu'à 2kg).

Profitez-en pour proposer la livraison gratuite avec Mondial Relay afin de vous distinguer des autres vendeurs et augmenter vos chances de vente!

Nous vous souhaitons de très bonnes ventes sur eBay.

A bientôt

L'équipe eBay

              Bonne  journée

[hgo04]

En faisant un achat sur un autre site en ligne, j'ai eu aussi ce problème de point MONDIAL RELAY. Ma commande ne pouvait venir sur ma commune, et donc mon point RELAY n'apparaissait pas..

J'ai signalé ça et j'ai eu la réponse: l'objet vendu était déclaré IMPOSANT, et mon point relay n'était pas équipé pour recevoir des colis d'electroménager par exemple. Donc la vente était systématiquement orienté vers un point relay ayant plus de surface. C'est exactement ce qu'il se passe. Le point relay sélectionné par EBAY est à plus de 6 kilometres de chez moi, alors que j'en ai un à 100 metres. Je comprends pour un frigo américain, mais pas une carte mere ordinateur par exemple..

A voir pour ce petit probleme..