Colis bloqué à ce stade "arrived in US shopping center ERLANGER, KY" depuis 4jous!

[aerogirl87]

Bonjour à tous! Après m'être promenée sur de multiple forum sans trouvé de réelle réponse, je viens vers vous pour éclairer ma lanterne! 

J'ai commandé une paire de chaussure de la marque Under Armour chez un vendeur américain le 27 janvier. Le vendeur m'a expédié le colis le lendemain. Le colis est arrivé dans un centre d'envoi à Erlanger dans le Kentucky le 31 janvier à 2:40am heure locale. Depuis plus rien... En regardant les historiques de suivi d'autres acheteurs, j'ai pu voir que leur colis avait passé la douane et quitté le territoire américain le jour de leur arrivée dans le centre ou au pire le lendemain! Pour moi ça fait quatre jours et je commence à croire que le colis est perdu! J'effectue souvent des achats aux états unis et les colis mettent rarement plus de 3 jours à quitter les USA.

Ma question est comment contacter ce fichu global shipping program pour essayer de savoir si mon colis est perdu et si oui, comment me le faire rembourser.

Je trouve inadmissible qu'en payant des frais de port et d'importation pour un total de 70$, le colis reste bloqué si longtemps au même statut.

Si vous avez vécu une expérience similaire je suis à l'écoute de son issue!

Merci par avance.

Amy

[aerogirl87]

Chers membres eBay, tout va bien... enfin mieux... Après moult recherche, j'ai trouvé où est mon colis! Il est arrivé en France ce midi donc chez moi demain ou vendredi j'espère. En tous cas, si vous avez le même soucis que moi, c'est à dire un colis sans mouvement aux Etats-Unis depuis plusieurs jours, faites comme moi:

- Contactez la société Pitney Bowes via leur page Facebook: https://www.facebook.com/PitneyBowes ou par mail: pbisgspcs@pb.com
*Indiquez leur dans le mail le numéro de suivi commençant par UPAA*** et aussi celui USPS si la première partie de l'envoi a été effectuée par USPS.
*Faites un copié-collé de l'historique de statut de votre colis
*Ajoutez votre adresse mail

J'ai été très surprise de recevoir une réponse rapide et d'apprendre que mon colis était sur le territoire français!! 😄

J'espère que pour vous aussi cette solution fonctionnera! Ceci dit après 3 jours à courir après mon colis, l'expérience Global Shipping Program fût la première et la dernière!

Je vous tiens au courant dès que mes chaussures neuves seront enfin à mes pieds.

Bonne soirée et bon courage à tous!!

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Votre colis va arriver les délais de transport venant des USA est de plus en plus long voir jusqu'a 3 semaines

Cdlt

[aerogirl87]

J'éspère!!! Mais ça n'explique pas pourquoi il nous font payer une telle fortune pour un envoi dit "prioritaire" avec "suivi international"! Je croise les doigts pour que mon colis ne soit pas perdu!

[aerogirl87]

Message envoyé à la société Pitney Bowes via leur page Facebook, ils disent que je vais recevoir par mail une mise à jour du suivi de mon colis. Vu le nombre de réclamations, peut être que le colis arrivera avant même que je ne sache qu'il avait quitté les USA... L'espoir fait vivre paraît il!

[aerogirl87]

Bon maintenant que le colis est en France, c'est GLS qui commence à bloquer mon colis est coincé à ce statut depuis hier 12h sans mouvement: "Information transmise, colis en attente d'enlèvement". Je sais que je suis impatiente mais vu les avis que j'ai trouvé sur GLS, je me demande bien quand je vais enfin avoir mon colis! Ils vendent un service en 24h mais c'est encore un beau mensonge pour attirer les clients! Je ne connaissais pas encore cette société, je me demande comment ça va finir tout ça...