Colis mondial relay impossible à envoyer, paiement pourtant reçu ??

[martoche4910]

Bonjour

Je ne comprends pas j'ai bien reçu le paiement, mais je ne peux pas envoyer mon colis mondial relay, car dans mes ventes, mon icône caddie n'est pas apparente bleue... ca reste gris ! Et l'acheteur dit qu'elle a mis de son côté paiement envoyé.... bref Payer quoi ! Comment faire pour régler cde problème ? Pour que le petit caddie apparraisse bleu ? Merci de vos réponses. Salutations.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

Si effectivement rien ne bouge, (comme vous l'indiquez dans le fil qui vient d'être cloturé),  il faut que vous fassiez la manipulation suivante-->

- déconnectez vous de eBay et fermez toutes les pages internet qui seraient ouvertes

- allez dans fonctions internet du cache de votre navigateur

- éliminez les coockies et les fichiers temporaires

- fermez l'ordi..

Vous le rallumez et vous vous reconnectez à eBay...

Normalement vous devriez retrouver cette fonction..

Au pire vous changez de navigateur.

Cordialement

[martoche4910 · Accepted solution]

Merci pour cette solution que j'ai effectué, mais ce n'est pas encore ça !
Mon caddie est toujours gris et non bleu...
Je me demande si ça ne vient pas l'erreur de celui qui a acheté...
Salutations et en encore merci.

[rigolettorigoletta · Accepted solution]

bonjour,

sivous avez reçu le paiement c'est à vous d'indiquer que le paiement est reçu...

et tout ira mieux

[martoche4910 · Accepted solution]

Bonjour
Merci pour votre réponse, mais je ne suis pas nouvelle sur EBAY, et pas si bête ! J'ai bien déjà mis paiement reçu !!
Mais ce n'est pas ça ! Je me demande si c en'est pas dû à une erreur de l'acheteur !
Mais Merci pour votre réponse. Salutations...

[rigolettorigoletta · Accepted solution]

il n'est pas question d'être bête, tout simplement distrait ou il y a des gens  qui ont plus d'évaluations  et qui n'ont jamais vendu.

Pour votre acheteur essayez de lui faire une capture d'écran explicative du mode d'emploi.

De votre côté et sans me répondre "je ne suis pas nouvelle sur EBAY, et pas si bête!"

essayeztout simplement de faire un nettoyage de vos caches ou des temporaires de votre ordi
ex soit manuellement,soir par ccleaner ou autre nettoyeur.

Puis une fois fait >>redemarrez votre ordi >>revenez sur votrepage ebay et retenter votre envoi sans vous préoccuper de votre indicateur de paiement.

[martoche4910 · Accepted solution]

Bonjour
Je reviens pour mon histoire de caddie bleu...
VOilà j'ai fait une nouvelle transaction !
Et cette fois c'est lorsque les gens me payent en chèque !
Ils mettent bien paiement envoyé, je valide donc paiement reçu....
L'étoile se met bleu.... Mais pas mon caddie, lui reste toujours gris...
Et quand je veux faire mon envoi par mondial relay, comme le caddie n'est pas bleu ils ne prennent pas en compte
ma commande à 3 €.... Je suis perdante, car du coup je dois l'envoyer plein tarif donc 5 € !
Vous comprenez ma demande, et savoir comment faire ?
Apperemment cela marcherait qu'avec un paiement via paypal, là oui le caddie se met bleu et mondial relay est OK...
Bizarre quand même, car c'est bien noté paiement envoyé, paiement reçu ! quand c'est un chèque !
Voilà bon bah c'est à savoir ! Car je ne vois pas comment on peut mettre se fichu caddie en bleu !!
Merci d'avoir pris le temps de me lire.
Bonne journée.
Cordialement.

[fleuropalle · Accepted solution]

Bonjour,
J'ai eu le même problème.
Pour que le caddie soit bleu il faut que l'acheteur finalise son achat.
Ne communiquez pas adresse à l'acheteur. Il la trouvera en finalisant son achat.
Cordialement.