Colis qui n'arrive pas

[guillaumaw_0]

Bonjour,

J'ai commandé et payé une board de snow à un revendeur américain le 18 septembre. Le délais de livraison était estimé entre le 26 septembre et le 5 octobre. Sur le suivi de colis la planche n'as pas bougé depuis le 26 septembre, est ce Normal?  Dois je m'inquiéter ?  

Merci 

[koalagris]

bonjour,

ça doit être bloqué en douane....

par contre : achat du 18/9 ? c'est un achat en tant que visiteur ? car vous êtes inscrit sur ebay depuis le 29/9....

[petanq57]

Bonjour @koalagris et @guillaumaw_0 ;

Il y a quelque chose qui ne colle pas dans les coordonnées :

Sur le profil évaluation : Membre depuis : 29-sept.-17 en France métropolitaine

Et sur : Détails sur le vendeur
guillaumaw_0 (0) Nouveau membre depuis le 29-sept.-17
Profil d'évaluation : 0
Membre depuis le 29-sept.-17. Pays : Etats-Unis ? ? ? C'est peut être pour cela que ça "coince" ? ?

Bonne journée .

[koalagris]

bonjour @petanq57,
il semble que ce genre de choses arrive régulièrement actuellement parmi les posteurs (0)... c'est très "étrange", n'est-il pas ?... 😉
Bonne journée également

[julibaross-0]

Oui c'est une planche en carafe , il n'y a pas de vent ,ça coince

[petanq57]

@koalagris ;

Oui, c'est vrai que cela revient souvent depuis quelque temps, bizarre bizarre ? ?

[rosedeuxmai-7]

@petanq57 , comme les pseudos ressemblants !!!!!!!!!

[guillaumaw_0]

Oui j'ai acheté la planche et je me suis inscrit ensuite. Sur le suivi de commande la planche est bloqué à Cincinnati. Est ce que la douane peu la gardé indéfiniment? C'est mon premier achat sur ebay, et je vous avoue que je ne sais pas si je dois commence à m'inquiéter ou pas

[antalya17andco]

Bonsoir,

Avez vous posé la question à votre vendeur ?

[petanq57]

Bonsoir @guillaumaw_0 ;

Est-ce que votre colis a été expédié avec le GSP (Global Suipping Programm) ; si oui, je dirai que c'est normal que ça traine .
http://pages.ebay.fr/help/buy/shipping-globally.html

Faudrait essayer de contacter le transporteur responsable de la livraison : ça fait 8 jours que c'est bloqué, est-ce normal ou pas , je n'en sais trop rien. Je n'ai jamais acheté aux USA .
Et je ne pense pas que ce soit la douane ; normalement, pour un colis qui vient des USA , le dédouanement se fait en France, donc c'est la douane de Roissy qui s'en occupe.

Posez aussi la question à votre vendeur.

Voilà ce que j'ai trouvé sur Gogole :

Remarque importante : les clients ne doivent pas s’adresser à la douane pour connaître la situation exacte de leur colis (« Où se trouve mon paquet ? Est-il arrivé en France ? Est-ce que les marchandises ont été déclarées ? »).

Rapprochez-vous du transporteur responsable de la livraison de vos marchandises ou pour obtenir le détail des prestations dont vous devez vous acquitter. Il vous indiquera les démarches à suivre pour le récupérer.

http://www.douane.gouv.fr/articles/a10750-dedouanement-de-colis-postaux-et-d-envois-express

De toute façon, vous avez payé avec Paypal ou carte de crédit via Paypal, donc la transaction est couverte pendant 180 jours à date de paiement .


Cordialement ;

[shago.fr.kfxvyx8djb]

Merci beaucoup pour votre aide. C'est bien le GSP qui s'occupe de l'acheminement du colis. J'ai contacté le vendeur, je lui ai donné les informations que j'ai reçu sur le e-mail d'ebay mais il n'a pas l'air d'être au courant... je commence à m'inquiéter surtout que je ne crois pas avoir utilisé PayPal, j'ai payé avec ma carte de crédit mais je n'ai pas le souvenir d'avoir utilisé paypal. Je vais essayer de les joindre par téléphone car j'ai du mal à comprendre ce qu'il ce passe.

[petanq57]

Bonjour @shago.fr.kfxvyx8djb ;

Attendez encore un peu avant d'ouvrir le litige vu qu'avec le GSP c'est connu pour prendre beaucoup de retard .

Paiement par carte de crédit = Transaction traitée par Paypal . Vous avez donc reçu un mail de confirmation de paiement où dessus figure un N° de transaction qu'il vous faudra absolument pour ouvrir une procédure .

N° tèl. Paypal : 0800 942 890 , gratuit depuis un fixe ;

Ou si vous avez un compte paypal : https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .

[guillaumaw_0]

Me voila rassuré, j'ai contacté le vendeur ainsi qu'Ebay qui m'ont dis que la livraison avec le GSP m'était du temps mais fini souvent par arriver qd meme! je vais donc attendre patiemment mon colis. Je tien à vous remercier pour tout ces conseils et d'avoir pris le temps de me répondre.
Bonne journée a vous

[shago.fr.kfxvyx8djb]

Toujours pas de colis...