Comment cloturer un litige?

[lou302014]

Bonsoir, j'ai eu quelques souci de communication avec un acheteur  pour deux ventes, aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre mais je n'arrive pas à cloturer les litiges.

Quand je vais sur l'onglet "Agir" la seule possibilité c'est un avoir sur les frais?

Je veux simplement cloturer!

Comment faire?

Merci pour vos réponses.

PS: je ne peux même pas noter que l'objet est payé dans mes ventes!

[mdp19411917]

bonsoir -

serait-la la date des 4 jours qui "coince" ? sinon des répondants auront peut-être une autre solution

Pour clore un litige, rendez-vous dans le Gestionnaire de litiges.

A droite du litige en question, cliquez sur Agir puis sur Clôturer le litige.

Indiquez ensuite si vous avez ou non reçu le paiement puis cliquez sur Clôturer le litige.

Si l’acheteur a payé
Vous pouvez clore le litige immédiatement après avoir reçu le paiement et au plus tard 36 jours à compter de la date de la fin de l’annonce. Dans ce cas, le litige ne sera pas enregistré sur le compte de l’acheteur et vous ne recevrez pas d’avoir de la commission sur le prix final.

Si l’acheteur n’a pas payé
Vous pouvez clore le litige au plus tôt 4 jours et au plus tard 36 jours à compter de la date de la fin de l’annonce. Dans ce cas, le litige sera enregistré sur le compte de l’acheteur et vous obtiendrez un avoir de la commission sur le prix final.

Important Un litige ne peut rester ouvert que pendant 36 jours après la date de transaction (à savoir la date à laquelle l'acheteur a confirmé l'achat de l'objet et le vendeur la vente). Si le vendeur n'a pas clos le litige dans les 36 jours, eBay le clôt automatiquement.