Comment faire Contre *bleep* DHL?

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J'ai reçu un paquet de colis contient quelques livres, par DHL. Et le livreur me demande 40euros.
Je demande ce que c'est. Il me réponds que c'est la douane.

Mais en appelant la douane française, J'ai découvert que
1) DHL a appliqué le taux de TVA 20%, à la place de 5.5% taux de TVA pour les livres.
2) Ce qu'il appelle le frais additionnel de dédouanement, n'est qu'un mot inventé abusivement par DHL pour faire payer plus aux clients, ce n'est nullement la douane.
Et avec le document envoyé par DHL, j'ai aussi découvert que
3) DHL a même gonflé le prix de produit et frais d'envoi qu'on a déjà payé pour pourvoir y appliquer le TVA plus élevé.

J'ai réclamé un nouveau calcul de TVA en vain, par téléphone, par mail. Tout ce que les pauvres conseillers au téléphone,
il faut payer, c'est la douane...

Comme j'entends tellement la même histoire autour de DHL. j'ai décidé de passer à l'action en justice.
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