Comment faire si on attend un produit depuis 3 mois et qu'on ne l'a toujours pas reçu ?

[halima.ah]

Bonjour, 

Cela fait depuis le mois de septembre (le 10) que le mobile que j'ai acheté n'est toujours pas arrivé. Alors pour donner le maximum de détail : l'expéditeur se trouve aux états unis et à envoyer le colis via bâteau avec la compagnie usps. J'ai un numéro de tracking, et de shipment. Je suis aller récemment à mon bureau de poste et ils me disent qu'ils n'ont rien reçu et que c'est normal que ça mette du temps. 

La dernière conversation que j'ai eu avec la vendeuse date du 5 novembre, vous trouverez ci-dessous le message : 

" I'm very sorry you haven't received the package yet. The tracking information shows it left the Miami Florida on Sept 15. At this point there is nothing more that I can do. I would recommend that you contact your local post office and give them the tracking information. They should be able to help you. "

Suite à ça, je lui ai dis ce qu'on m'a dit à la poste et depuis plus de réponse. J'ai également essayer de contacter l'agence usps ou elle a expédié le colis, mais bon, ça coute un peu cher et personne ne m'a répondu. 

Donc voila, si vous avez des solutions, ou si je dois prendre mon mal en patience merci de m'aider 😄

Au passage c'est mon premier achat et malheureusement je me suis faite avoir bêtement car je n'ai pas lu tout en bas mais vraiment tout en bas de la fiche produit que le portable était innutilisable à cause de dommages dues à de l'eau. 

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Plus grand chose a faire attendre , le delai de litige etant passer

Achat  aux USA > risque de douane> perdu !!!

Cdlt